在数字化与智能化蓬勃发展的时代，智慧场馆作为城市现代化建设和高效运营的重要组成部分，正逐渐成为行业焦点。智慧场馆系统通过整合先进技术与创新理念，致力于为场馆运营、管理和服务带来全方位的升级与变革。

一、智慧场馆系统定义

智慧场馆系统是利用物联网、大数据、人工智能、云计算等前沿技术，对场馆的各类资源进行全面感知、深度整合与智能分析，实现场馆运营管理的高效化、服务体验的个性化以及决策支持的科学化，从而打造出具备高度智能、便捷、安全与绿色属性的现代化场馆体系。

二、智慧场馆解决方案技术架构

智慧场馆解决方案构建了一套层次分明、协同联动的技术架构。

基础设备层

依托公有云和本地IT资源，提供稳定可靠的计算、存储、安全和网络等基础支撑。这一层为整个智慧场馆系统的运行提供了坚实的硬件和网络环境，确保系统能够高效、稳定地处理海量数据和各类业务请求。

数据资源层

整合人员库、车辆库、组织库、展会库、事件库、资源库、设备库、工单库等多维度数据，涵盖展会业务数据和场馆管理类数据。这些数据是智慧场馆系统的核心资产，通过对其深度挖掘和分析，能够为上层应用提供丰富的信息和决策依据。

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应用支撑层

借助物联网IOT、统一认证登录、地理信息系统、媒体转码、统一集成等技术，实现各系统之间的互联互通和协同工作。该层是连接数据资源层和智慧应用体系的桥梁，为上层应用提供了必要的技术支持和服务接口。

智慧应用体系层

包括智慧运营、智慧体验、智慧管理、智慧决策、智慧门户、智慧服务六大模块，每个模块又细分为多个具体的系统，为场馆的不同角色（主办方、参展商、服务商、观众、场馆方、政府）提供针对性的功能和服务。

交互层

通过会展中心官网、会展中心小程序、一体化运营管理平台等，实现与各方的高效交互。同时，政策制度、标准规范、组织保障和网络安全为整个架构提供保障，确保系统的稳定、安全运行。

三、智慧场馆解决方案功能与实现目标

功能

该解决方案涵盖了场馆运营、管理、服务等多个方面的功能。从场馆资源的智能化管理（如设备管理、能源管理），到为用户提供便捷、个性化的服务体验（如智慧餐饮、AR体验），再到为管理层提供科学的决策支持（如运营管理中心、应急指挥调度系统），全方位满足场馆在不同场景下的需求。

实现目标

旨在提升场馆的运营效率，降低运营成本，增强用户体验，保障场馆安全，促进场馆与外部生态的协同发展，最终实现场馆的智能化、可持续发展，使其在市场竞争中具备更强的优势。

四、智慧场馆解决方案功能模块详解

（一）智慧运营

在线看馆系统：通过三维建模、全景展示等技术，让参展商和观众能够在虚拟环境中提前查看场馆布局、展位分布、展品信息等，打破时间和空间限制，为参展和参观提前做好规划。

场馆运营系统：对场馆的场地资源、活动排期、人员调配等进行综合管理。利用实时数据分析，合理安排场地使用，优化活动流程，提高场馆利用率，确保各类活动顺利进行。

物流车辆管理系统：借助物联网技术，实时监控物流车辆的位置、行驶状态和货物信息，优化运输路线，提高物流配送效率，保障展会物资的及时供应和调配。

支付系统：支持多种支付方式，包括线上支付、移动支付等，实现便捷、安全的交易结算。在展会现场，观众和参展商可以快速完成门票购买、展品交易、服务付费等支付操作。

数字空间布局系统：利用虚拟现实和增强现实技术，为参展商提供数字化的展位布局和展示方案设计工具，方便其进行展位规划和展示效果预览，提高布展效率和质量。

综合服务系统：整合场馆内的各类服务资源，如餐饮、住宿、商务办公等，为参展商和观众提供一站式的综合服务预订和查询功能。

证件管理系统：实现证件的在线申请、审核、制作和发放，以及人员的出入管理。通过人脸识别、二维码识别等技术，确保人员身份的准确性和出入的安全性。

（二）智慧体验

智慧餐饮系统：支持线上点餐、预订、支付，根据用户的饮食习惯和偏好提供个性化菜品推荐。同时，实现后厨智能排单、出餐提醒等功能，提升餐饮服务效率和用户就餐体验。

一体化出行系统：整合公共交通、出租车、网约车、停车场等信息，为观众和参展商提供出行路线规划、票务预订、实时交通信息查询等服务，解决出行难题，提高出行便利性。

AR体验系统：利用增强现实技术，为观众提供虚拟讲解、互动游戏、展品特效展示等功能，让观众在参观过程中获得更加丰富、有趣、沉浸式的体验，增强展览的吸引力和教育意义。

（三）智慧管理

物业管理系统：对场馆的物业设施进行全面管理，包括设施维护、环境卫生、安全保卫等。通过物联网设备实时监控设施状态，及时发现和处理问题，确保场馆的正常运营和环境整洁。

设备管理系统：实时监测场馆内各类设备（如空调、照明、电梯、消防设备等）的运行状态、能耗情况等，通过智能分析实现设备的预防性维护，减少设备故障发生概率，延长设备使用寿命，降低维修成本。

能源管理系统：对场馆的能源消耗进行实时监测和分析，根据场馆内的人员活动、环境参数等自动调节能源供应，实现能源的精准分配和高效利用，达到节能减排的目的。

（四）智慧决策

运营管理中心：集成场馆运营过程中的各类关键数据，通过数据分析和可视化展示，为管理层提供全面、实时的运营状况视图。支持多维度数据分析和对比，帮助管理层发现问题、分析原因、制定策略，实现科学决策。

应急指挥调度系统：在突发事件（如火灾、地震、人员密集踩踏等）发生时，迅速整合各方资源，包括安保、医疗、消防等，实现实时的指挥调度和协同作战。通过视频监控、人员定位、应急预案库等功能，保障人员安全和场馆的正常秩序。

（五）智慧门户

响应式会展官网：采用响应式设计，能够自适应不同的终端设备（如电脑、手机、平板），为用户提供便捷的信息查询和业务办理入口。展示场馆的基本信息、展会预告、活动回顾等内容，提升场馆的品牌形象和影响力。

小程序/公众号服务：通过微信小程序和公众号，为用户提供更加便捷的移动服务。用户可以随时随地获取场馆信息、预订服务、参与互动活动等，增强用户与场馆之间的粘性和互动性。

场馆一体化运营平台：作为场馆内部管理和对外服务的统一平台，集成了各个功能模块的核心功能，实现数据共享和业务协同。场馆管理人员可以通过该平台进行综合管理和决策，用户可以通过该平台享受一站式的服务体验。

（六）智慧服务

展览服务系统：为参展商提供从展位预订、展品运输、展位搭建到展览期间的各项服务支持，包括展位设计指导、展品保险办理、展会宣传推广等，帮助参展商顺利参展，提升参展效果。

会议服务系统：支持会议的在线预订、会议室布局设计、会议设备租赁、会议流程管理等功能。同时，提供智能签到、会议记录、同声传译等服务，确保会议的顺利进行，满足不同类型会议的需求。

智慧场馆解决方案通过先进的技术架构和丰富的功能模块，为场馆的运营、管理和服务带来了全方位的创新与升级。随着技术的不断进步和应用的深入拓展，智慧场馆将在推动城市文化、经济发展以及提升公共服务水平等方面发挥更加重要的作用。

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发布于：北京市